IKEA recibe críticas por acusaciones de racismo contra un empleado en su tienda de Hyderabad
Hyderabad:
En medio de las preocupaciones por el presunto comportamiento racista del personal en su tienda de Hyderabad, el minorista de muebles IKEA dijo que «lamenta los inconvenientes» que enfrentaron los denunciantes siguiendo un «protocolo de facturación obligatorio».
Una empresa que vende muebles confeccionados y accesorios para el hogar ha sido criticada después de que el periodista Nitin Sethi denunciara que se enfrentó a un comportamiento racista en su tienda. «Trato racista en la tienda @IKEAIndia en Hyderabad. Solo mi esposa de Manipur fue revisada por sus compras. Nadie más antes que nosotros. Luego vino todo el personal de supervisión para salvar el racismo. Gran espectáculo de la ‘tienda internacional’. Saludos a otro día normal #racismo”, tuiteó Sethi anoche.
Tratamiento del racismo en @IKEAIndia Tienda en Hyderabad. Solo mi esposa de Manipur fue examinada por los artículos que compró. No hay nadie más antes que nosotros. Y luego todo el personal de supervisión acudió al rescate del racismo. Un gran espectáculo de una ‘tienda internacional’. Saludos a otro día normal. #Racismo.
— Nitin Sethi (@nit_set) 28 de agosto de 2022
La acusación generó fuertes críticas a Ikea, incluso del ministro de Telangana y el hijo del primer ministro K Chandrasekhara Rao, KT Rama Rao. «Esto es espantoso y completamente inaceptable. yoKE India. Asegúrese de que se emita una disculpa adecuada y, lo que es más importante, eduque, eduque y capacite a su personal para tratar a todos sus clientes con amabilidad, espero que haga las paces lo antes posible”, tuiteó.
Esto es terrible y completamente inaceptable. @IKEAIndia
Asegúrese de que se emita una disculpa adecuada y, lo que es más importante, eduque, eduque y capacite a su personal para tratar a todos sus clientes con amabilidad.
Espero que hagas las paces pronto https://t.co/l84GimoIrM
— KTR (@KTRTRS) 29 de agosto de 2022
El Sr. Sethi dijo que cuando confrontaron al personal de la tienda con su queja, respondieron: «Si quieres, llama a la policía, nosotros nos encargaremos».
«Fui una de las muchas personas que compraron artículos en @IKEAIndia Hyderabad hoy. Pero solo revisé los artículos uno por uno. Si esto no es #racismo, ¿entonces qué es? El personal superior no pudo evitarlo. ¿Lo hace @ ¿IKEA tolera tal comportamiento?», tuiteó su esposa Akoism Sunitha.
Yo era una de las muchas personas que compraban cosas en @IKEAIndia Hyderabad hoy. Pero solo revisé los artículos comprados uno por uno. Si este no es el caso #Racismo ¿Entonces que es eso? El personal superior allí estaba lejos de ser útil. servirá @IKEA ¿Estaría justificado tal comportamiento? https://t.co/DAeYW6hP2E
— Akoiismo Sunitha (@akoi_Jam) 28 de agosto de 2022
Como los tuits provocaron respuestas airadas, IKEA India respondió con un hilo de Twitter en el que subrayaba que condenan todas las formas de racismo e intolerancia.
Sin embargo, en IKEA creemos que la igualdad es un derecho humano y condenamos todas las formas de racismo y prejuicio. Lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar al seguir el protocolo de facturación obligatorio. (1/3)
— IKEAIndia (@IKEAIndia) 28 de agosto de 2022
«Como proceso, se solicita a los clientes de autopago una verificación final antes de salir de la tienda para garantizar que la facturación sea correcta y que los clientes no enfrenten ningún problema relacionado con la doble carga, el escaneo repetido de productos, etc.», tuiteó IKEA India. «Estamos comprometidos a crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas», agregó el director de muebles.
Como proceso, a los clientes que realizan el autopago se les solicita una verificación final antes de salir de la tienda para garantizar que la facturación sea correcta y que los clientes no enfrenten ningún problema relacionado con la doble carga, escanear productos una y otra vez, etc. (2/3 )
— IKEAIndia (@IKEAIndia) 28 de agosto de 2022
En respuesta a la declaración del mayor de muebles, el Sr. Sethi escribió: «Entonces, el personal de @IKEAIndia solo verificó las compras de @akoi_Jam, hizo comentarios sarcásticos y sus supervisores (músculos, oficiales de seguridad) nos dijeron y trataron con la policía. Solo para asegurarnos de que no se enfrente a problemas de carga doble. ! Aplauda lentamente».
MLA Sunitha dijo que si solo se hubieran realizado inspecciones, no habría levantado la bandera. “Evite responder sin leer correctamente. Hace que su empresa se vea más irresponsable e insensible”, escribió.
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