Meta Fundador y CEO Mark Zuckerberg anunció una asociación con la compañía de software Fuerza de ventas. Bajo el vínculo, las empresas en la plataforma Salesforce pueden usar WhatsApp Business Messages para responder preguntas de los clientes, ejecutar campañas de marketing y vender directamente en el chat.

«Nos asociamos con Salesforce para que todas las empresas que usan su plataforma puedan usar WhatsApp Business Messages para responder preguntas de los clientes, ejecutar campañas de marketing y vender directamente en el chat. Cada vez más personas prefieren comunicarse con las empresas a través de mensajes de texto. Es por eso que lanzamos a principios de este año nuestra API en la nube y ahora se asocia con Salesforce», dijo Zuckerberg en una publicación de Facebook.

La nueva integración ayudará a las empresas a crear experiencias para conversar con los clientes en WhatsApp, mientras pueden administrar la comunicación directamente desde la plataforma Salesforce.

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«Queremos que más personas se beneficien de interacciones más ricas y rápidas, y continuamos invirtiendo en formas para que las empresas puedan comenzar a usar WhatsApp de forma rápida y sencilla. Hoy estamos dando un gran paso en la construcción de nuestras API de WhatsApp Cloud. La nueva asociación hace que las poderosas capacidades estén fácilmente disponibles para todos los clientes de Salesforce en todo el mundo». Como tal, estas empresas pueden ofrecer nuevas experiencias dentro de WhatsApp y administrarlas fácilmente dentro de las aplicaciones Salesforce Customer 360″. Mateo IdemaVP de Mensajería Empresarial en Meta.

Al asociarse con Salesforce, la plataforma CRM más grande del mundo, más empresas pueden usar WhatsApp para conectarse sin problemas con sus clientes. «Por ejemplo, como parte de un piloto para la integración, las marcas del Grupo L’Oréal usarán WhatsApp para volver a conectarse con los clientes que anteriormente abandonaron artículos en un carrito de compras y les enviarán cupones y ofertas directamente dentro del hilo del chat». dijo la compañía en un comunicado.

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