El pasajero etiquetó a IndiGo6E en su publicación y escribió: «Hermoso @IndiGo6E. ¡Espero aterrizar sano y salvo! 🙂 Este es su vuelo de Bangalore a Bhopal 6E 6465».
Al abordar las preocupaciones de los pasajeros en las redes sociales, IndiGo explicó que los cojines de los asientos faltantes eran parte del procedimiento de limpieza estándar. La aerolínea aclaró que antes de la salida, los cojines fueron retirados para su limpieza, lo cual es una práctica habitual durante el tránsito.
IndiGo aseguró a los pasajeros afectados que su tripulación de cabina les había informado debidamente sobre la falta temporal de cojines.
En respuesta a la publicación del pasajero, Indigo comentó: «Señora, gracias por hablar con nosotros. Los cojines de los asientos se cambiaron antes del vuelo para fines de limpieza. Nuestra tripulación de cabina informó de inmediato a los clientes asignados a estos asientos. Esta es una Es una práctica estándar limpiar durante el tránsito y según sea necesario».
Al comentar sobre la publicación del pasajero, IndiGo dijo: «Estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes los más altos estándares de limpieza e higiene».
La publicación rápidamente ganó fuerza, acumulando más de un millón de visitas y recibiendo reacciones encontradas. En particular, este incidente no es la primera vez que circulan ampliamente imágenes de asientos sin cojines en aviones.
Esta semana, un pasajero con destino a Arabia Saudita fue arrestado en el aeropuerto de Mumbai por quemar un beedi en el baño en un vuelo Delhi-Mumbai. El incidente tuvo lugar en pleno vuelo de Delhi a Mumbai.
Sin embargo, este no es un incidente aislado. Un pasajero del vuelo Pune-Bangalore de IndiGo encontró un cojín faltante en un vuelo reservado con antelación en diciembre de 2023, una semana después de que ocurriera un incidente similar en el vuelo de la aerolínea con destino a Nagpur.
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