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Meta anunció hoy que la aplicación WhatsApp Business, diseñada específicamente para pequeñas empresas, superó la marca de 50 millones a 200 millones de usuarios activos en 2020. Fácil creación de anuncios y servicio de mensajería personalizado para usuarios comerciales de WhatsApp.

Mark Zuckerberg está invirtiendo miles de millones en desarrollar un metaverso. Para compensar, la empresa está aumentando los ingresos de otros canales como WhatsApp.

La aplicación de chat propiedad de Meta dijo que a partir de hoy, los usuarios de WhatsApp Business podrán crear anuncios de «clic para WhatsApp» sin una cuenta de Facebook. La compañía dice que los vendedores pueden crear, comprar y publicar anuncios para Facebook e Instagram directamente dentro de la aplicación.

El año pasado, durante la llamada de ganancias del tercer trimestre de Meta, Zuckerberg afirmó que los anuncios de «hacer clic en WhatsApp» habían superado los $ 1.5 mil millones en ingresos anuales con un crecimiento del 80% año tras año.

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WhatsApp Business también está agregando otra función de pago que permitirá a los comerciantes automatizar el proceso de envío de mensajes personalizados a sus clientes. La compañía no compartió los detalles de los precios, y WhatsApp dijo que comenzaría a probar la función «pronto».

Las capturas de pantalla compartidas por la empresa indican que las empresas pueden enviar diferentes mensajes a diferentes listas de clientes. Por ejemplo, un vendedor puede enviar un código de descuento a nuevos clientes con un botón de compra.

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En los últimos meses, Meta ha tomado medidas concretas para aumentar sus ingresos por mensajería paga. En febrero, anunció los cambios Estructura de precios y categorías de mensajes en WhatsApp. Estas categorías incluyen utilidad, autenticación (para enviar códigos de acceso de un solo uso), marketing y conversaciones de servicio iniciadas por el usuario.

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“Compartí el último trimestre que la publicidad de clic para enviar un mensaje alcanzó la marca de ingresos de $10 mil millones. Desde entonces, la cantidad de empresas que utilizan nuestro otro servicio de mensajería comercial, la mensajería paga en WhatsApp, ha crecido un 40% trimestre tras trimestre”, dijo Zuckerberg en la llamada de ganancias del primer trimestre de 2023.

Actualmente, la compañía no ha anunciado un ingreso por separado para WhatsApp, pero lo incluye en la categoría «Otros». En el trimestre que finalizó en marzo, Meta dijo que la plataforma de negocios de WhatsApp experimentó un fuerte crecimiento en los ingresos por mensajería, pero esto se vio compensado por «disminuciones en otras líneas», lo que resultó en una disminución del 5% año tras año para la categoría. .

WhatsApp también ha tomado medidas para promover su negocio de pagos en la plataforma. En abril, introdujo la posibilidad de pagar a los comerciantes para los consumidores en Brasil. Un mes después, la empresa introdujo una funcionalidad similar en Singapur. A principios de este mes, WhatsApp lanzó la función Canales para facilitar la transmisión de conversaciones de diferentes organizaciones. En ese momento, la compañía dijo que estaba explorando formas de integrar los pagos en todos los canales.