Best Buy abandona MéxicoY es, según la empresa, la causa de la epidemia. Lo hace oficial a través de A Microcitos Se dedicó a responder preguntas sobre salir del país, donde también lo dejó claro ¿Qué sucede con los reembolsos, las quejas, las reclamaciones?Y la tarjeta que tienes también estará incluida con Citibanamex‌.


Para empezar, se respetan todas las garantías de instalación Hasta el 31 de diciembre, Pero no es posible demandar después de esa fecha. El mismo período se aplica a mantener el equipo en reparación en las tiendas, donde el equipo se guarda hasta esa fecha, sin indicación de lo que sucederá con los que no se tomarán más tarde. Se aceptarán equipos en reparación hasta el 15 de diciembre.

Servicio en otro lugar hasta enero

Actualmente hay 49 sucursales en el país, con ocho sucursales más ya cerradas a los clientes. Best Buy ha dejado en claro que la mayoría cerrará el 31 de diciembre. Pero hay algunos que están abiertos hasta el 31 de enero de 2021. El sitio web suele funcionar durante más tiempo, Cuando la lista disponible se agota.

Todo lo que puede hacer es solicitar la tarjeta Best Buy Citibanamex. La tarjeta se puede solicitar hasta el 30 de diciembre, cuando ya no estará disponible en las tiendas, la página de Best Buy y las páginas de Citibanamex; Sin embargo, la tarjeta se puede utilizar incluso después de salir por completo del país de la tienda.

Con respecto a las compras y el soporte de la mejor compra, se mantienen las devoluciones estándar de la tienda donde los clientes pueden devolver una compra dentro de los 30 días. Pasado ese tiempo, los productos están garantizados directamente con el proveedor o la marca. Best Buy garantiza que las mismas vías de consulta estarán disponibles para preguntas relacionadas con la garantía, incluida la asistencia brindada incluso después del cierre de tiendas en México.

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Tras el cierre de las tiendas, las formas de contacto son las siguientes:

  1. Comuníquese con el centro de llamadas 55-5237-8289
  2. A través de nuestro correo electrónico [email protected]
  3. Vía WhatsApp al 55-5345-0454
  4. O a través de nuestra página utilizando nuestro chat de soporte‌ en www.bestbuy.com
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Solo hay un cambio en la política de garantía: Best Buy Extiende el plazo del 9 de noviembre al 31 de diciembre para productos en oferta; En el caso de compras realizadas en CDMX, Estado de México, Querétaro, Guadalajara y Monterrey El plazo se extenderá hasta el 31 de enero de 2021.. Después de esa fecha, la garantía entra en el fabricante o proveedor.

Los planes de servicio con Cobertura Garn‌plus, los planes de restablecimiento de planes, los daños y el robo se respetan a plazos porque el proveedor de servicios no es el tercero mejor comprado. En todos estos casos, el contacto se enviará por teléfono (55) 54 88 73 76 y [email protected] y [email protected]

Si desea regresar, es una buena idea aceptar un pedido que ya ha sido realizado.

En el caso específico de productos pendientes, que no han sido enviados, los clientes pueden solicitar su cancelación sin problema, solo en el caso de que un pedido ya esté en camino, la tienda recomienda, si así lo desean, no se reciba el producto. De esta forma el pedido vuelve a la mejor moto Y puedes ir al proceso de reembolso.

Una vez que se recibe el pedido, todo lo que tiene que hacer es ir al Centro de Servicio al Cliente, al Soporte de Best Buy, Chatear en la página o ir directamente a la sucursal antes del 31 de diciembre. Di de la tienda Puede haber ingresos a través de esos medios.

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Best Buy garantiza que no haya cambios en los tiempos de entrega de los productos

Finalmente clientes Membresía personalizada 360 Solo pueden usar sus beneficios hasta el 15 de diciembre. Aquellos que deseen devolver su membresía pueden hacerlo presentando el contrato original y el recibo de compra en la tienda. Si la transacción se realiza con 30 días de anticipación, el cliente recibirá un reembolso del 100% de la compra, de lo contrario solo se reembolsará el equivalente al tiempo restante de la membresía. Las tarjetas regalo son válidas hasta el 31 de enero de 2021 en tiendas que hayan estado abiertas hasta entonces.