El denunciante exigió que se impusiera al ITC una multa de 100 millones de rupias. (Imagen representativa)

Tiruvallur:

El foro de consumidores del distrito ordenó a la división de alimentos de ITC Ltd pagar una suma de 1 lakh de rupias a un consumidor que alegó prácticas comerciales desleales después de que los paquetes corporativos de galletas Sunfeast Mary Light se quejaran de que una galleta era menos de lo anunciado en el envoltorio. .

El Foro de Reparación de Disputas del Consumidor del Distrito, en una orden reciente, «ordenó a la empresa que detuviera la venta de las galletas en disputa ‘Sunfeast Mary Light’ en el lote nº 0502C36 con una aprobación específica. Rechazó la afirmación de la empresa de que la impugnación relativa al peso de De los 16 paquetes de galletas que se anunciaban, el demandante Chennai sólo tenía 15 galletas, acusó P. Dillibabu.

«Los abogados de la primera parte contraria (la empresa) sostuvieron que el producto se vendía sólo por peso y no por número de galletas. Tales argumentos no pueden aceptarse ya que el envoltorio transmite claramente la información a los compradores. / Los consumidores deben comprar el producto únicamente en función del número de galletas. La información del producto disponible en el embalaje influye en el comportamiento de compra del consumidor. Y debido a la información del producto disponible en la información del producto, el consumidor potencial sólo mira el envoltorio para decidir «La compra del producto. El envoltorio o etiqueta juega un papel importante en la satisfacción del cliente», decía la orden. En el presente caso, la alegación principal se refiere únicamente a un número muy reducido de galletas.

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«En consecuencia, respondemos que la primera parte contraria, el fabricante y el vendedor, ha cometido una práctica comercial desleal y una falta de servicio al engañar a los consumidores y el demandante ha demostrado lo mismo con pruebas suficientes y admisibles», dijo.

Dillibabu Company y la tienda donde se vendió Rs. 100 millones de rupias como compensación por prácticas comerciales desleales y actos deficientes en el servicio Rs. 10 millones de rupias, las ayudas solicitadas por el denunciante son muy elevadas.

La segunda parte opuesta, el tendero, no jugó ningún papel en la reducción del número de galletas. «Por lo tanto, se desestima la denuncia en su contra», afirmó.

Posteriormente, el foro de consumidores ordenó a Dillibabu pagar una compensación de un lakh de rupias de la empresa y otras 10 mil rupias por gastos legales.

En su defensa, la ITC afirmó que no había ningún defecto o error con respecto al tamaño de los paquetes exigidos por ley para los paquetes de galletas de 76 g de Sunfeast Marie Light.

Citando las Reglas de Metrología Legal de 2011, argumentó que si un artículo preenvasado tiene una cantidad neta declarada entre 50 gramos y 100 gramos, se permite el error máximo permitido en dichos artículos o un error de 4,5 gramos en la cantidad declarada.

Según la normativa, un paquete que pese 76 g puede pesar entre 71,5 g y 80,5 g.

(A excepción del titular, este artículo no ha sido editado por el personal de NDTV y se publica desde un feed sindicado).