• Las aerolíneas son los dos primeros miembros en implementar la primera tecnología de la alianza impulsada por Digital Spine de SkyTeam.
  • La tecnología permite el check-in digital para viajes de varias aerolíneas a través de las aplicaciones o sitios web existentes de las aerolíneas.

Viajar en un itinerario que incluye vuelos tanto en Aeroméxico como en Delta es cada vez más fácil gracias a la tecnología integrada presentada por las dos aerolíneas miembro de SkyTeam. Los viajeros ahora pueden registrarse digitalmente y obtener sus tarjetas de embarque a través de los canales de autoservicio de cualquiera de las aerolíneas, luego ir directamente a la seguridad sin necesidad de usar un quiosco o ver a un agente, ofreciendo una experiencia aeroportuaria más rápida y sin contacto.

Aeroméxico y Delta son los primeros miembros en implementar la primera tecnología de la alianza impulsada por Digital Spine de SkyTeam. La innovación conecta los sistemas digitales de las dos aerolíneas, haciéndolo más fácil que nunca para los viajeros en itinerarios de múltiples aerolíneas. Los clientes pueden registrarse a través de los canales de autoservicio de cualquiera de las aerolíneas, independientemente de la aerolínea que opere los vuelos.

Se estima que el uso de tecnología integrada entre Aeroméxico y Delta impactará positivamente a más de 50,000 clientes cada mes, ayudando a reducir el estrés y minimizar las colas en el aeropuerto. Los clientes de Aeroméxico que viajan en Delta fueron los primeros en experimentar la tecnología de viaje sin contacto el año pasado. Desde entonces, más de 300 000 clientes ya han utilizado con éxito el servicio, allanando el camino para una implementación más amplia de la tecnología entre más miembros de SkyTeam en 2022.

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Un ejemplo de cómo funciona el centro de tecnología de check-in continuo de SkyTeam:

  • Un cliente compra un boleto de Delta desde Ciudad de México a Raleigh-Durham a través de Nueva York-JFK.
  • El primer vuelo es operado por Aeroméxico. Delta opera el segundo vuelo.
  • Gracias a la nueva tecnología, el cliente puede utilizar la app Fly Delta o delta.com o la app de Aeroméxico o aeromexico.com para realizar el check-in de ambos vuelos, generando pases para abordar.

El presidente de Alliance Board SkyTeam, Walter Cho, dijo: “La tecnología innovadora de SkyTeam está digitalizando la experiencia de viaje para aumentar la seguridad y la comodidad de la salud al evitar la necesidad de esperar en la fila. A través de nuestra misión de ser la alianza global más fluida, estamos creando una serie de herramientas que mantienen a los clientes informados y listos para volar, brindándoles mayor confianza cuando viajan internacionalmente. Estamos trabajando rápido para implementar esta nueva tecnología de registro en la mayoría de los miembros en 2022″.

«Sabemos que el uso de canales digitales, como la aplicación Fly Delta, para hacer el check-in y obtener su tarjeta de embarque es una parte importante para crear una experiencia de viaje sin estrés», dijo Alain Bellemare, presidente internacional de Delta. «Por lo tanto, la capacidad de hacer el check-in usando nuestros canales digitales para cualquier vuelo de Aeroméxico es una gran victoria para nuestros clientes cuando viajan internacionalmente, lo que les brinda una mayor tranquilidad durante su viaje».

“Ahora más que nunca es clave contar con un ecosistema digital confiable que nos ayude a ofrecer una experiencia de viaje fluida. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos con SkyTeam, hemos habilitado esta nueva funcionalidad que reafirma el viaje fluido entre Aeroméxico y Delta Air Lines, y pronto con otros socios de la alianza”, dijo Andrés Castañeda, EVP – Digital and Customer Experience de Aeroméxico. “Este trabajo manifiesta el compromiso de todos los miembros de ofrecer un servicio de vanguardia para todos nuestros clientes”.

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Delta y Aeroméxico se han comprometido durante mucho tiempo a ofrecer una experiencia perfecta al cliente durante todo el viaje. Además de Delta CareEstándar y de Aeroméxico Salud y Sanitización Sistema de gestión que protege la salud de los clientes y empleados, los socios se han comprometido a desarrollar los recursos digitales que los viajeros necesitan para navegar por los nuevos requisitos para los viajes internacionales.

El check-in continuo de SkyTeam es una parte clave de la alianza Programa SkyCare & Protectun conjunto de 22 medidas de salud e higiene implementadas en toda la alianza para crear capas de protección que mejoren la seguridad de la salud personal en cada paso del viaje del cliente.